镇江万黛魔颜美容店祛痘印，不料脸上的痘印不仅没有好转，还出现了红肿、脱皮等情况

最近，家住句容市丹湖小区的苏女士向我们栏目求助，说是她在家门口的万黛魔颜美容店做美容，想要消除脸上的痘印，前前后后花了两万多元，治疗过程中吃苦不说，结果是让她是无法接受。来看看怎么回事。

见到了苏女士。她的左脸有多处暗褐色的斑点，嘴唇的周围冒出一些芝麻大的白色痘痘，嘴唇的左上角还有三个白色的斑点。苏女士说，按照医生的说法，她脸上的疤痕现在很难恢复。

苏女士：你现在严重影响我的生活了，我不能工作，因为我做这个脸，是瞒着我老公去的。后来我老公知道这一切，我老公不能接受，他最不能接受我这张脸，你说这张脸怎么面对。

苏女士今年三十多岁，之前从事服务行业。她告诉记者，之前她的脸上有一些痘印，为了变得更好看，2019年11月22号这天，她来到丹湖小区门口的这家名为“万黛魔颜”的美容店做美容。当时店铺推出了“充5000元送3000元”的活动，苏女士便一次性充值5000元。苏女士说，第一次接受治疗，商家就用针挑破了她的痘痘，并在伤口上涂了药。

苏女士：她就开始拿这个药，我也不知道是什么药，就开始在我脸上点，她说她认为不好的东西全部都点，点得当时我就疼得受不了，我疼得都哭了，我说怎么这么疼啊，她说没事的。

苏女士说，回到家后，她脸上的痘印开始结痂，并长出了黑点。随后她找到美容店询问原因，商家说，因为苏女士患有妇科病，需要一起调理治疗。

苏女士：她就说，我这个脸很严重，说要拿一个药喝，说我有妇科病，有内分泌失调，我说我没有，我说我经常检查身体的，我身体很好我没有，她说这个东西你看不出来的，她是专业的，她就拿了一大堆让我喝。

在商家的劝说下，苏女士不仅定期来美容院做美容，还买了很多外敷和口服的产品，账上的8000块钱很快就花完了。

苏女士说，为了变美，前前后后她一共充值了近两万块钱，直到去年9月份，她脸上的痘印不仅没有好转，还出现了红肿、脱皮等情况，这可把苏女士吓坏了，她再次找到了商家讨要说法。

苏女士：

她说她给我到她公司请一个高级技师过来，在我眼角两边换血，我一听换血我吓得不得了。

商家告诉苏女士，她的病情越来越严重了，需要进行脸部换血，让血液循环起来，痘印才能代谢掉。对于商家的下一步治疗方案，苏女士无法接受。

去年9月30号，苏女士来到南京鼓楼医院治疗，被诊断为化妆品变应性接触性皮炎，医生告诉她，要立即停止使用所有化妆品。因为在近一年的时间里，一直使用万黛魔颜的产品，因此，苏女士质疑，产品存在质量问题。

苏女士：

中途治疗因为还在听她的治疗意见，不断脱皮，哪敢用其它的，用她家的都疼得不得了，哪里敢冒险用其它化妆品。

那么，事实是否如苏女士所说呢？

记者来到了这家万黛魔颜美容店了解情况，但店铺并没有开门营业，随后记者拨通了商家的电话。

记者：你们的产品是合规的是吧？

万黛魔颜美容店负责人 周女士：你说呢？不合规的话，药品监督局能通过吗？之前她在别的美容院可能讹到别人了，想讹我，那么在我这行不通，就这么简单，我想我不需要跟你多解释。

周女士说，他们家的产品都是合规的，其它的并不愿多作解释。随后，记者来到句容市市场监管局郭庄分局了解情况。句容市市场监管局郭庄分局副分局长朱军告诉记者，他们之前就接到了苏女士的投诉，由于涉及到化妆品质量方面的问题，需要做进一步调查。

句容市市场监管局郭庄分局副分局长 朱军：具体后续的事情，由我们的药械科来跟这个事情。

随后，记者来到了句容市市场监管局药械化妆品监管科了解情况。句容市市场监管局药械化妆品监管科科长刘坤说，接到市民投诉后，他们也上门进行了初步检查，发现万黛魔颜的产品并没有质量问题，均具备相关资质。

句容市市场监管局药械化妆品监管科科长 刘坤：我们要求店家提供她的购进票据，以及化妆品生产企业的相关证件证照，以及化妆品出厂检验报告等等这些资质文件，我们又在国家局数据库查询相关产品的产品备案信息，当时是查询的产品都跟国家局数据库备案的信息是一致的，所以我们当时初步认定产品没有质量问题。

对于执法人员的说法，苏女士表示，她查询国家数据库，并没有查到这家美容店的产品包装背面的执行标准。

对此，刘科长也给出了下一步的处理意见。

句容市市场监管局药械化妆品监管科科长 刘坤：下一步把产品以发协查函的形式，发往生产企业所在地的药品监督管理部门进行核查，核查产品是不是由标识所在的生产企业所生产的，以及产品的真实性，合法性，相关信息。

随后，句容市市场监管局的工作人员，现场登陆工商查询系统，查询万黛魔颜美容店的注册信息，记者注意到，商家经营范围为“美容服务和化妆品零售”，但在去年的10月27号，该企业已经注销。

那么，商家在从业过程中，是否具备卫生部门批准的相关资质呢？随后，记者来到了句容市卫生监督所了解情况。句容市卫生监督所稽查科科长王瑞忠告诉记者，美容行业分为医学美容和生活美容，都要取得卫生许可证和从业人员的健康证，其中，医学美容还需要取得美容医师资质才能营业，下一步，他们将尽快展开调查，确认万黛魔颜美容店是否违规经营。

句容市卫生监督所稽查科科长 王瑞忠：因为我们现在还要进一步核实，她说她用针放血，没有证据，我们还要到现场去核实，去查。

目前，苏女士已经将掌握的证据提交给了法院，我们也将继续关注事情的处理进展。