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花费千元做皮肤美容却出现过敏济南唯肤美美容店退卡遭拒

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美丽76295858

2021/08/15 11:36

“花了上千元做美容，可从没见过美容院的产品包装，做完美容后皮肤反而变得更差，与美容店交涉退费却被拒绝。”近日，市民李女士向党报热线反映了她的遭遇。

10月17日，市民李女士在朋友的推荐下，在天桥区“唯肤美”美容店花了1200元办了一张84次的皮肤护理卡，在做了几次护理后，出现了皮肤干燥、毛孔粗大等过敏症状。为此，李女士准备把卡退掉，但店长表示，李女士的退卡原因不符合规定，不予退卡。11月29日，“唯肤美”美容店负责人称，李女士的美容卡属于“特惠卡”，办卡时就在合同上明示了“特惠卡售出概不退换”。至于李女士反映的皮肤过敏问题，如果经诊断后确实为该店产品原因，该店会负相关责任。

针对上述情况，记者咨询了市工商行政管理局，相关工作人员表示，对于李女士要求退卡的情况，由于“唯肤美”美容店在售卡时已经告知消费者“概不退换”，商家已尽到明示职责。如果商家在办卡时并未明示退卡的相关规定，消费者有权要求其退款。