厦门莫琳娜美容有限公司：一女子花4万丰胸 不满效果起纠纷

　　“到整形医院做手术，效果不明显，我该怎么办？”近日，杨女士致电厦门晚报市民热线5589999，反映她在莫琳娜整形医院做了乳腺下垂矫正手术，但术后改善效果并未达到预期。对此，莫琳娜整形医院方表示，术前已进行充分沟通，杨女士也签署了相应协议。 

        患者

　　希望再次改善情况 或退还手术款项

　　今年6月7日，杨女士在位于莲花路口的莫琳娜整形医院做了整形手术，希望能改善胸部下垂外扩的问题并丰胸，约花4万元。“手术前，销售顾问等院方工作人员告诉我将使用的丰胸填充材料，但术后能做到什么样的效果没有说，我自己也不懂，没了解”。

　　手术做完后，杨女士觉得没有达到自己满意的效果，“丰胸效果还好，下垂外扩的情况并没有改善”。

　　杨女士说，她和朋友一同到医院沟通此事，主刀医生认为手术有改善，“我朋友问医生这样的效果你满意吗？他就不说话了。”她表示，希望医院能再次帮自己改善下垂情况，或退还手术款项。

　　院方

　　术前已告知风险 消费者已签名确认

　　接待杨女士的陈姓销售顾问说，杨女士在术前已了解过手术相关情况，“胸部下垂矫正的难度比较大，所以我们跟她沟通过，一个是会留疤，一个是效果改善有限，这些情况都充分告知她了。但改善胸部下垂的手术并没有一个量化的标准，而且每个人的皮肤等身体状况不同，综合情况和效果必然不同”。

　　在该院出具的病历及协议中，记者看到杨女士所做的是假体隆胸及乳腺下垂矫正手术，其中，杨女士手写了一条风险注意事项：“术后会留下疤痕，不能纠正明显下垂。”并签名确认。

　　陈姓销售顾问表示，手术不算失败，但针对杨女士的不满和高期待，院方可以等外地专家来厦时为她见诊，“后续费用可再协商”。

　　提醒

　　许多美容整形手术没有“一定或必须” 患者要想清楚

　　福建瀛坤律师事务所律师蔡绍伟表示，从目前的情况看，院方尽到了告知义务，且杨女士手写确认了相应内容条款。这也提示广大市民，在签字认定前要格外注意审查条款，并保证自己已了解清楚签署内容，如果存在格式条款或霸王条款，要修改后再签订。

　　蔡绍伟说，现在不少服务机构都会让消费者手写认定合同条款，消费者一定要注意审查合同是否公平、合理，如果经手写确认并签名后，是具有法律效力的。

　　他还表示，医美手术始终存在风险，一定结合需求并充分考虑风险，再做出慎重选择。

　　厦门大学附属第一医院思明分院整形美容科医生徐洋说，许多美容整形手术没有“一定或必须”，患者可能会基于不同考量选择做手术。徐洋特别强调，患者需要和主刀医生达成共识，再接受手术。包括沟通了解手术方式、手术的并发症，术后可能出现的不良后果等。

　　此外，徐洋还提醒，患者做美容整形手术前，一定要做好充分的心理及生理准备，一定要找正规的医生，有资质、权威的医院及大机构，通过规范的手术材料和方式进行手术。