女士在台州市路桥广济医院花六千块钱做了几次祛斑都没想过，一查才发现做的是嫩肤

　　整形美容，这些年来越来越受女性朋友的欢迎，脸上有瑕疵，不少人也愿意去这些机构修整修整，让自己变得更美。整形美容的行为，有风险，有不确定因素，因此也容易产生纠纷。椒江的郑女士，她花了近六千块钱，在路桥广济医院祛斑，就出现纠纷了。

　　郑女士讲，当初是看了广告，以为效果好，才选择这家医院祛雀斑的。

　　郑女士：“他主要说能把它弄完嘛，稍微弄好一点嘛，但是我觉得效果没那么好。”

　　加上与朋友、边上的人的治疗效果一对比，郑女士越发觉得不满意了。

　　郑女士：“村民里面也有几个做过的，基本上差不多没有了，我就比较明显，还跟以前差不多，没有达到预期的效果。”

　　郑女士讲，自己是2010年开始治疗的，约定是有五次。觉得没有效果，她过去跟医院协商，要求多送几次治疗。2013年的时候，因为脸上有痘痘，当时没法治疗。

　　郑女士：“他说你回去吧，等好一点，给你做到满意的程度，有承诺，嘴上的承诺，我们现在说回来他不可能不承认的，但是现在又不接受我们。她说了一句，你就相当于六千块钱买了一件衣服差不多吧，扔了也可以啊，然后我听了就很不服气。”

　　郑女士说，医院方面对她有承诺的。是否这样？如果有承诺，为何又不承认？带着疑问，记者来到路桥广济整形医院了解情况。

　　路桥广济整形医院负责人赵医生：“她的卡是一张嫩肤的卡，嫩肤的话我们主要是褪黄气，效果是比较好的，她昨天过来。”

　　记者：“你是说她不是办的治疗雀斑的？”

　　路桥广济整形医院负责人赵医生：“对对，她昨天过来，一定告诉我说，要把她脸上的斑做掉。”

　　郑女士：“这里说的是斑啊，不是祛雀斑的吗？”

　　路桥广济整形医院负责人赵医生：“我们开卡都看这里，这上面两个字写的很清楚，嫩肤两个字。”

　　郑女士：“那这里的字谁写的？”

　　记者看到，在郑女士提供的治疗记录卡上，项目一栏确实是写着嫩肤，不过后面也有写着有效治疗和改善雀斑等皮肤问题。

　　郑女士亲戚：“她本来就说祛斑，你们干嘛不给她祛斑，给她嫩肤啊，现在还一再强调给我做的是嫩肤，她的问题就是斑啊。”

　　双方各有说法，因此当初郑女士和院方到底是怎么沟通，现在已无从知晓。现在院方坚持郑女士做的是嫩肤，跟祛雀斑是不同的概念。

　　路桥广济整形医院负责人赵医生：“嫩肤这五次我们是给她做完了的，而且是在11年就做完了，那么现在是14年，时隔三年，然后跟我说没有效果，确实不合理的。”

　　治疗记录上，前四次从时间判断上，应该是10,11年做的，去的也比较集中。而第五次时间间隔相对比较久，是2012年9月。旁边还框出一格，意思还有第六次，也就是郑女士提及的保证满意的承诺。

　　记者：“你当时是不是说保她满意？”

　　路桥广济整形医院负责人赵医生：“我答应给她，这个做斑肯定能够做掉，但是我从来没有说拿一张嫩肤的卡，可以来我这做。”

　　郑女士：“没有这张单子你能做啊？”

　　路桥广济整形医院负责人赵医生：“你拍了我的照片，也没有后续了。”

　　说话间，双方又就项目是嫩肤还是祛斑起了争执，双方各执一词，都有自己的道理，后来院方另两位负责人也过来了，大家一起到办公室解决问题。

　　路桥广济整形医院负责人陈道明：“你就想解决雀斑的问题吗，把你雀斑搞没了就好了对不对？”

　　郑女士：“你们肯定不能把我全部搞没了，我能接受改善，你现在说改善，但是我没有改善，就是这个问题，我找你们。”

　　路桥广济整形医院负责人陈道明：“没关系，她要来，我给她做。”

　　记者：“那有没有限定？”

　　郑女士：“要不要保证书？”

　　路桥广济整形医院负责人陈道明：“哪天你满意了，给我签个字，行不行？”

　　郑女士：“好了好了。”

　　还是那句话，美容有风险的，要谨慎。而且，事先要约定清楚，把协议签明白了，这样一旦有纠纷，也有证据可依。