十堰楚诺美业:花6666元祛斑 认为无效要求退款 部门:退款纠纷建议诉讼解决

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美丽76295858

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2021/10/07 09:47

1月12日,家住顾家岗的万女士向本报新闻热线8110110反映,她花费6666元进行美容祛斑后,发现效果不甚明显,与美容院协商退款却没有结果。

万女士祛斑前万女士祛斑后

12日,在上海路一家名为“楚诺美业”的美容院外,万女士摘下口罩,向记者展示脸上的斑点。“2019年9月,店里工作人员向我推销祛斑项目,说需做3次治疗,每次6666元,脸上的斑点可以祛除。我动心了。”万女士说,“为了以防万一,我们约定先交一次钱做一次,没有效果就退款。”

记者在万女士提供的“楚诺美业”出具的收据上看到,她于2019年10月22日交款6666元,收据上注明“做祛斑一次,照片对比没有效果就退款6666元”。万女士说,交钱后她被该店工作人员带到张湾另一家连锁店做了祛斑治疗。之后,万女士认为祛斑没有任何效果,多次要求该店全额退款,但没有结果。

13日,“楚诺美业”管理人员曹女士与记者取得联系。她表示:“像万女士这样的祛斑需要3次治疗才有可能完全解决,当时具体经手人员在单据上的表述可能存在一定问题。同时,第一次治疗结束后,在与工作人员的沟通中,她对效果还是很满意的,后来为什么突然变卦,原因不得而知。”

记者了解到,万女士已到市卫生计生综合监督执法局医疗服务监督管理科反映问题。该科负责人表示:“我们会调查核实,如果涉及到非法行医,会严肃处理;退款不成造成的纠纷,建议双方通过民事诉讼解决。”


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