厦门SOR索尔祛痘机构：女子半年花3万祛痘，没治好还又痒又痛

不少小伙伴都有过战“痘”经历

那真可谓一部血泪史

治疗起来花钱不说，还可能没效果

这不，市民罗小姐就致电

厦门晚报市民热线5589999

讲述了她的祛痘烦心事

讲述

两种疗法都用了，钱花了不少就是没效果

罗小姐今年30岁，其后背长了不少痘痘，经常出现瘙痒的症状。去年5月12日，在朋友的推荐下，她去SOR索尔祛痘机构咨询，随后交了一个疗程的费用——5800元。

“当时客服跟我说，一个疗程就可以治好我后背上的痘痘，我相信了。”罗小姐说，对方采用的是人工清痘，就是把痘痘扎一个孔清出来，“先后治了十次，但痘痘还是没好，客服又让我交了3000多元，之后又让我充VIP。”

然而

就这样治疗了半年

罗小姐后背上的痘痘不仅没治好

还又痛又痒

“每次治疗都是煎熬，每次工作人员都安慰我，说治疗需要个过程，没那么快好，两个疗程就可以有平滑的后背。”罗小姐说，去年11月，她去店里讨说法，总监说，是因为之前的“清痘疗法”不行，要改用“小气泡疗法”，又让她交了18800元。

罗小姐和店家对话截屏。

“其间，我还交了清脸上黑头的7000多元，陆陆续续总共交了3万多元。”罗小姐说，对方一会说要换治疗方式，一会说要找总监来治疗，总是一直让她交钱。“都半年多了，后背上还是整片痘痘。因为这件事，我一直睡不好。治疗那么久没效果，还那么贵，这不是蒙人吗？”说起这些，罗小姐愁容满面。

回应

治疗是有效果的，对比照显示情况好很多了

记者了解到，罗小姐在交费时并未和店家签订任何书面协议，她手上只有交费的银联单。去年12月，在12315的介入下，罗小姐和店家进行了协商，但未达成一致。

近日，记者致电该店负责人罗女士，她回应:“门店从未向这位顾客做任何承诺，只是说治疗的效果会一次会比一次好。”

“这位客人的痘痘比之前来的时候好很多了，我们有对比照，我们给她治疗是有效果的。”罗女士说，之前协商的时候，他们有答应可以退还一部分费用，还未使用的产品大概5500元，使用拆封过的产品肯定是没有办法退的。

那么，罗小姐的问题该怎么解决呢？

以后我们遇到类似情况，该怎么处理？

下面来听听律师的说法

应签详细书面协议

明确疗程疗效费用

福建厦祥律师事务所李梓豪律师认为，罗小姐与店家之间未签订任何书面协议，仅有银联单据，若要向法院起诉，难以就双方的约定和罗小姐的损失进行举证，诉讼难度较大。不过，她仍可以向市场监管部门或者消费者保护协会反映，由相关部门调解，保障自己的合法权益。

李梓豪提醒消费者，在选择祛痘美容时，特别是选择医疗美容机构祛痘美容时，应注意查验美容机构证照是否齐全，包括营业执照、医疗机构执业许可证、医师资格证、医师执业证等，并了解美容机构所用产品是否由正规厂家生产。接受服务前，切莫轻信对方的夸大宣传和口头承诺，应签订详细的书面协议，明确疗程、疗效及费用等条款，避免因责任不清造成维权困难。