云南赫柏整形医院：办了一张9800元的美容年卡，没到期就被清零作废？

　3月4日，唐女士向春城晚报-开屏新闻3.15爆料平台投诉：去年3月份，在销售人员徐某的推荐下，她在云南赫柏整形医院（工商注册登记名称：云南赫柏医疗美容有限公司）办了一张9800元的美容年卡，交钱办卡后，徐某就像消失一样，微信不回，微信电话不接。更让她气愤的是，销售人员的态度很差，她所办的美容卡时间还没都到，云南赫柏整形医院就单方宣布卡里现金清零，此卡作废。且办卡后，她只拿到一张收据，曾多次向云南赫柏整形医院索要发票，均遭拒绝。无奈之下，唐女士打了市长热线。

　　花9800元办法后，没人理了？

　　唐女士说，她的一个朋友在云南赫柏整形医院办了美容卡，在朋友介绍下，2020年3月27日，她来到云南赫柏整形医院体验，在销售人员徐某的推荐下，她免费做了一次皮肤保湿体验。当时，徐某的态度很好，介绍办卡相关细节，推荐各种优惠，办9800元年卡，不限次数，消费多少金额，送多少现金券，这些现金券可以换成医院的产品。做完体验后，徐某还对她说，他老婆也在云南赫柏整形医院当总监，跟老板还有亲戚关系，所以对她的优惠很大。

　　“我就相信了销售员，当天就花9800元办了一张年卡。”唐女士说，交钱后，云南赫柏整形医院只开了一张收据，当时，她还向对方要发票，对方却说，回头再开。过了半个月左右，她准备去云南赫柏整形医院做皮肤护理，发微信给徐某，不见回复，又打微信语音电话，也不接，这个人就像消失了一样，她感觉被欺骗了，交钱前后，反差太大了。

　　剩余的钱，兑换成面膜

　　2020年4月中旬的一天，她第一次拿卡到云南赫柏整形医院，要求退卡，前台人员接待后，徐某很快主动联系她，声称自己很忙，没及时回微信，请她原谅，不要退卡。她就没坚持退卡，当天激活了美容卡，算开始正式使用。接下来，她跟美容技师对接做美容的事项。

　　今年1月份，当唐女士到云南赫柏整形医院做皮肤护理，前台工作人员告诉她：你的年卡清零了，已经消费的现金也不能兑换产品。当时，唐女士很惊讶：“我办的是年卡，一个年度还没到，怎么就清零呢？况且，院方单方宣布清零，是严重的霸王行为，涉嫌欺诈消费者。”