海南恒美医疗美容有限公司:一女子交预付款后不想整形,要求退款被拒

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美丽76295858

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2022/03/01 14:41

近日,海口市民陈女士向记者反映,她在一家整形美容机构交了2000元预付款准备整形,后因有事两次体检预约她均未去,当她提出退还预付款时,被整形美容机构拒绝了。

  陈女士告诉记者,她经常在府城的一家美甲店做美甲,无意间跟美甲店老板聊到了整形话题。美甲店老板向陈女士推荐了该店合作单位——位于海口市龙昆南路昌茂城邦9号铺面的海南恒美医疗美容有限公司(以下简称“恒美医美”)。

  陈女士称,1月21日,她来到恒美医美,工作人员向她介绍了很多价格较贵的项目,她表示只想做整形。在选定整形项目后,工作人员称需要交30%的预付款,之后双方商量同意先交2000元预付款。

  “扫码付款后,恒美医美没有开具任何票据,也没有跟我签订协议。”陈女士说,工作人员随后就要带她去验血,以检查她身体是否健康。陈女士表示不急,但在对方的坚持下,她当天还是完成了抽血,“验血后也没有相关的验血报告给我看。”

  “1月25日,恒美医美工作人员叫我去做其他方面的体检,但是因为有事,我希望他们推迟时间。1月28日,恒美医美工作人员告诉我,已经为我预约好了体检。这次也是因为有事,我说不去了。”陈女士说,“后来我考虑到,之前付款和验血都没有收到任何票据和报告,于是产生了退预付款的想法。”

  陈女士说,2月5日,她告诉美甲店老板称想退预付款,对方让她自己去跟恒美医美沟通。后来她向恒美医美提出退预付款,被对方拒绝。“工作人员称我两次体检预约都失约了,所以退预付款的事情没办法处理。”

陈女士提供的她与恒美医美工作人员的微信聊天记录显示,2月17日,工作人员通过微信语音告诉陈女士不能随便退预付款,“即便你想退款也要走退款流程,但是你现在已经不符合(退款条件)了。因为每次预约都有专家、医护人员配合做准备,当天的那几个小时是给你留着的,这是需要成本的,明白吗?这两次下来,2000元预付款远远不够的。”

  2月24日,记者就此事采访了恒美医美的负责人倪先生。倪先生表示,确有这样一起纠纷,他对陈女士的一些说法不予认可。“两次体检预约都是陈女士订的时间,是她失约了。根据我们的规定,可以失约一次,第二次失约就要计算损失了,因为每一次预约都要提前配备相应的人员、设备等。按我们的计算,这两次失约所造成的损失应为2700元,所以预付款是不能退还的。”

  至于陈女士付款和验血时,为何没收到相关凭据和报告,倪先生称:“只要她主动提出需要这些凭证,我们随时可以提供。”

  记者注意到,在海口市12345热线平台上,有多起要求恒美医美退还整形费用的投诉。该平台上的工单显示,有的已协商解决,有的建议投诉人通过法律途径解决。


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