女子投诉称在海南优姿妍医疗美容门诊部花了8万元整形,不仅把鼻子整歪了,面部脂肪填充手术也毫无效果

美丽76295858

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2022/04/09 10:43

商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者 符雄助 摄影报道)4月8日,海口的郑女士向国际旅游岛商报投诉,称在海口市海秀东路海南优姿妍医疗美容门诊部花了8万元整形,不仅把鼻子整歪了,另一项面部脂肪填充手术也毫无效果,有6万元整形费还是通过“医美贷”借款而来,简直就是花了“天价”买罪受。这到底是怎么回事呢?

耗费8万整容,鼻子被整歪了3毫米

郑女士是一名仪态优雅的导师,形象气质原本不错,但是她禁不住同事徐某的几度劝说,便去整形了。今年1月20日,她被徐某带到海秀东路海南优姿妍医疗美容门诊部,经过与该美容门诊部沟通,决定进行脂肪全脸填充和假体隆鼻两个项目,费用共计8万元。郑女士刚大学毕业两年,手上积蓄不多,在身边人的推荐下,她在该美容门诊部现场通过“医美贷”借了6万元,自己再拿出2万元,终于凑齐了8万元的医疗费。

郑女士在整完后,身边人提醒她,鼻子怎么变歪了,她对着镜子细细端详,感觉鼻子确实被整歪了,为了证实不是眼神和角度问题,她便去海南省第五人民医院拍片。“人的主观视觉可能会看走眼,但机器固定拍摄,骗不了人,片子拍出来后,海南省第五人民医院的医生明确告诉我,鼻子里面放的假体没有放正,歪了3毫米左右,所以鼻子是歪的。”郑女士指着鼻子的X光片说,这肉眼可见假体是歪斜的,无论是从侧面、正面,还是上面,任何角度都是歪的。“我现在是欲哭无泪,只想赶快凑够钱,把假体取出来,再也不因为别人制造的面容焦虑而去整形了。”郑女士懊恼地说道。

没当场开发票 投诉政府服务热线后补开发票

此外,为了做这两个整形项目,郑女士通过“医美贷”借了6万元,分期两年,利息一共是2.4万元,平均一年1.2万元。“当时,该美容机构好几个人围着我,我也是糊里糊涂地就办理了,不知道这个‘医美贷’是否合法?”郑女士说,后来对比市面项目价格大概是3万多元,但是她却被该美容机构收了8万元,而且整歪了,她希望机构对鼻子被整歪一事承担起责任。

“收了整形的费用,该美容机构当场也没有给我开发票,直到后来我发现鼻子被整歪了,我才想起没有开发票,投诉到12345政府服务热线,他们才给我开了发票。”郑女士说道。

当天,记者实地走访海南优姿妍医疗美容门诊部,现场有数名医美消费者在准备整形,为了不影响该医疗美容门诊部日常运行,记者便在一间办公室进行采访。起初,海南优姿妍医疗美容门诊部一名主管接受采访,对方告诉记者,机构负责人因身体问题,不方便出面接受采访,随后查看了郑女士提供的X光片子,表示没看出假体歪斜。在郑女士指出明显歪斜处后,该主管这才承认了歪斜事实。

医疗美容门诊部负责人逐一回应质疑

经过沟通,最后,海南优姿妍医疗美容门诊部负责人李女士接受了记者电话采访。并逐一回复了质疑。

关于鼻子被整歪的质疑,李女士表示,鼻子假体和鼻软骨组织在融合过程,假体有可能被挤歪,机构和医生都有医美相关资质,但是医美都存在一定风险,医院也不愿意出现整歪顾客鼻子的事情。李女士最后表示,可以免费为郑女士修复到鼻子不歪为止,但是遭到郑女士拒绝。“第一次都被你们整歪了,手术有风险,我不可能一次次躺在你们的手术台,还让你们给我操刀。”郑女士表示,不会再在海南优姿妍医疗美容门诊部做免费修复,将去其他更加权威的医美机构取出假体。李女士说,由于8万元费用,包含执刀医生和市场业务推广人员费用,已经支付了,如果当事人要退款,建议去鉴定后走司法途径维权。

关于“医美贷”质疑,李女士表示,会有正规银行业务员在机构驻点,有客户需要贷款,是跟正规银行贷款,作为医美机构,只要收到钱,就可以给客户进行医美手术。

关于医美机构为何现场没有给消费者开具发票的质疑,李女士表示,目前已经给郑女士补开了发票。李女士说:“有时候客户小额度发票不会要求我们开,就没有开,但是客户要求开的,我们都会给客户开。”记者询问该行为是否涉嫌偷税漏税?李女士表示,具体业务是由财务负责,她也不太清楚,不过多回应。

经双方调解,海南优姿妍医疗美容门诊部方面明确表示,需要跟其他股东沟通,再决定如何处理郑女士要求退款的诉求。“我一个人说了不算,有结果后再回复。”李女士说道。

海口市美兰区卫生健康委员会:医美机构证件齐全

针对此事,记者采访了海口市美兰区卫生健康委员会,负责处理该事件的张姓工作人员告诉记者,经过调查,海南优姿妍医疗美容门诊部拥有进行外科和内科医美手术资质,负责郑女士整形执刀的医师也有医美行医资质,证件齐全。

对于此事,该名工作人员建议,一是双方私下沟通协商处理;二是通过行政调解,在双方同意协商的情况下,美兰区卫生健康委员会可帮忙协商调解;三是通过医学会进行医疗鉴定来解决;四是诉诸法院,通过司法途径解决。


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