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广州新生植发华南总院植发变脱发：术前“承诺100%成功、终身不脱落”

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美丽至上

2021/05/22 22:08

中国网财经12月24日讯(记者贾玉静)近年来，脱发年轻化催热“头部生意”市场，但植发行业因缺乏强制性规定，导致相关消费纠纷层出不穷。日前，中国网财经记者根据消费者投诉进行调查，发现“植发小巨头”新生植发存在广告违法、诱导贷款、退款难等多重乱象。

公开资料显示，新生植发隶属于新生医疗美容集团有限公司，是一家以毛发移植与养护、基因检测等医疗服务为主的大型医疗集团，现拥有香港、南京、上海、广州、成都等近50个医疗中心及4家研究院，主要为用户提供毛发移植、脱发治疗、植发答疑等服务。

植发变脱发：术前“承诺100%成功、终身不脱落”

“去年11月在广州新生植发华南总院做的植额角手术，2100多个毛囊一共花了不到2万元，植发前新生承诺一年后毛囊存活率在95%以上，达不到则退款，今年11月去复查，结果显示存活率根本没达到95%，但新生却找各种理由拒绝退款，称不认可其他医院的检测报告，只能以他们的检测报告为准。”来自广州的丘先生投诉称，自己当初是被新生植发宣传的“保障手术100%成功，毛囊存活率超95%且终身不脱落”所吸引，如今手术效果未达预期，还要花费大量时间及精力进行维权。

丘先生表示，维权过程中，新生植发工作人员不仅态度恶劣，甚至连微信都已将其屏蔽。“明明白纸黑字签了协议，新生该不承认照样不承认，现在钱没少花、罪没少受、头发却没见长。”

丘先生的遭遇并非个例，来自南京的王先生在新生植发后，同样面临手术失败、维权困难等问题。