徐州可诺丹婷美颜美体店：免费体验皮肤测试 女子背上11万元贷款

　本想免费享受一次皮肤测试，没想到最后却消费了11万余元的美容产品，并为此欠下高额的“美容贷”。今年10月底，徐州市民张女士在位于铜山万达广场的一家美容连锁店就遭遇了这样的疯狂！

　　10月29号中午，市民张女士路过铜山万达广场时，被一名男性促销员宣称的免费皮肤测试所吸引。随后，她跟随男子来到了位于附近的一家名为可诺丹婷的美颜美体店。做了测试之后，美容师告诉张女士她的皮肤状况不佳，可以做个护理。随后美容师推荐了一个价值300余元的皮肤护理，张女士觉得价格还行，就同意做了。在这过程中，张女士说美容师又给她推荐了纹眉、纹唇等半永久美容项目。

　　张女士说，美容师告诉自己，纹眉、纹眼线和纹唇这一套的价格大概是三万多，可是自己并没这么多钱，于是就把自己的实际情况告诉了美容师。这时，美容师建议张女士，可以通过支付宝、微信等进行贷款然后办分期。

　　张女士说，听了美容师的建议，自己当时并没有明确表态。而在这过程中，对方又给了推荐了总价值近4万的面部护理、刮痧以及淋巴排毒等项目。后来，通过微信、支付宝申请完成部分贷款之后，在纹眉过程中，美容师又给了推荐了一套价值近8万的私密护理项目。

　　最后，张女士又通过申请微利贷、小额信用贷款以及刷信用卡的方式，前后总共支付了美容美体店11万余元。整个申请贷款的过程，均由美容师和张女士一起在手机上完成操作。

　　随后一段时间里，张女士前后又去店内做过6次护理。可是，花了这么多钱，她感觉私密护理的效果并不明显。此外，这个月就到还款期了，张女士感觉到了前所未有的压力。她的男朋友刘先生说，他们月收入不固定，很难有还款能力。

　　刘先生认为，一来产品没有效果，二来张女士的冲动消费完全是因为店内美容师诱导才造成的，所以对方扣除消费过的项目，应退还他们10万元左右货款。

　　美容院：不存在诱导 贷款纯属顾客意愿

　　在张女士的带领下，记者来到了可诺丹婷美颜美体店。在其前台处，记者只见到了卫生许可证并未发现工商营业执照。店内工作人员解释，因为张女士已经将此事反映给了市场监管部门，相关证照已经上缴。

　　此外，店长小周告诉记者，之前双方已经就此事协商过多次，但是一直未能达成协议。小周说，张女士当时定了14万余元的项目，但是只支付了11万多。此外，张女士所做的私密项目使用的产品比较贵，所以扣除做过的和拿回家已经使用过的产品，现在只能退还其三万余元。而对于张女士所说店内诱导其贷款的行为，店长小周表示这完全是顾客自己的个人行为，与店方无关。

　　铜山区消协：调解过程发现多处问题 对双方将再次约谈

　　随后记者将此事反映给了铜山区消费者协会，对于张女士退款的要求，消协工作人员对此进行了调解。

　　记者跟随消费者协会工作人员再一次来到了可诺丹婷美颜美体店，这一次在墙上记者见到了前台张贴的卫生许可证和工商营业执照。调解过程中，记者了解到其金额争议较大的私密项目产品名称为香怡菩提，有清洗、喷雾以及护理等。

　　现场，消协工作人员发现张女士带回去使用的护理产品，外包装无任何生产标识以及厂址等信息。此外，美容院当时共收取了张女士11万元的费用，有涉嫌收取预付费超标的嫌疑。

　　消协工作人员还指出，按照相关规定，店家提供的服务应该有具体的价格公示，但是这家店内并没有具体明细。对此，店长小周解释，成为他们的会员之后，可以下载他们的专属APP进行查阅。而在此过程中，记者还有一个发现，那就是为张女士提供服务的其中一名美容师小宋健康证在10月份就已经过期。

　　调解过程中，消费者张女士和美容院均无法现场提供消费凭证、明细等。对于私密产品能达到什么效果，因为双方并没有合同约定，所以很界定到底达到什么样的效果。此外，对于张女士所说的店家诱导贷款的行为，调解过程中，店家依然之口否认。

　　此次调解，店长小周仍表示，不同意张女士退款10万元的要求，只能退其未消费的3万余元。消协工作人员表示，待美容院提供相关产品证明之后，对双方再次进行约谈。此外，相关问题也将进一步反映给市场监管部门。

　　针对此事，消协特别提醒广大消费者进行大额消费时，一定要理性、量力而行！

　　此外，还需要特别注意的是，涉及各类贷款业务的正规贷款平台都是与央行的征信系统挂钩的，一旦消费者违约，征信就将受到影响。