深圳鹏程医院做激光脱毛，结果却留下一个蚕豆大小的疤痕

大佐近日向记者展示手术后留下的疤痕。深圳商报记者 黄希平摄

【深圳商报讯】（记者 黄希平）最近，家住福田区的丛女士反映，儿子两年前因下巴两边胡须不均匀，到深圳鹏程医院做激光脱毛，结果却留下一个蚕豆大小的疤痕。两年来，经鹏程医院多次修复治疗仍不见效，无奈之下，他们只好再次到医院讨说法。

丛女士说，2010年暑假，20岁的儿子大佐（化名）因下巴右边胡子偏多，左右两侧胡须不对称，在父母陪同下到深圳鹏程医院做激光脱毛。咨询时，深圳鹏程医院明确告知脱毛不会导致伤口和伤疤。

“大佐做完激光脱毛后，回来一直喊疼。几天后，我们发现孩子脱毛部位开始流血、流脓水。”丛女士说，他们立即找到深圳鹏程医院，医生闻讯后都很紧张，忙着解释说可能是激光打深了所致，并承诺大佐如果立即接受医院免费提供的治疗，很快就可修复。“尽管医生陆续替儿子留疤部位实施抹油、针刺点正等办法，但两年过去了，大佐的疤痕并没有任何修复效果。”

丛女士说，为给儿子讨说法，今年4月17日，她再次找深圳鹏程医院，第二天，医院一位王姓主任打电话协调，建议大佐继续在医院通过手术进行治疗。丛女士说：“我儿子激光脱毛留下疤痕后，在鹏程医院做了两年修复治疗，没有任何疗效，现在居然建议手术治疗，我们怎能相信？”丛女士拒绝了王主任的建议。

丛女士说，4月19日，在与医院沟通无果的情况下，她在深圳论坛“我说深圳事”栏目注册了一个账号，发了一篇题为“深圳鹏×医院一个简单的激光脱毛造成清秀男孩毁容”的帖子，希望能引起新闻媒体和卫生部门关注此事。

发帖第二天，深圳鹏程医院王主任又打来电话，称医院愿意于4月19日下午跟患者及家属协商。

丛女士说，4月19日下午的双方商谈会上，她明确要求医院就儿子激光脱毛留疤一事给出解释说明，并要求医院拿出相应的解决方案，而鹏程医院相关负责人也承认失误、过错并赔礼道歉。

“鹏程医院高院长承认，当年的激光脱毛过程中，因一位叫‘李湖英’的操作人员经验不足，在激光能量掌握上不恰当，导致大佐的下巴部位留下疤痕……”丛女士说，此次商谈中，深圳鹏程医院并没有推诿责任，还明确给出两种赔偿方案：一是深圳鹏程医院给出一次性经济赔偿；二是继续治疗。但因双方就赔偿金额存在分歧，商谈最终不欢而散。