网友激光祛疤十二次未达效果 投诉湖南中医药研究院附属医院虚假宣传

湖南省中医药附属医院病历记录（唐先生供图）

9月27日，唐先生嘴角疤痕情况（唐先生供图）

华声在线10月10日讯 (见习记者 熊阳浩) “他们承诺包治好，花了我上万元，却一点效果都没有”，近日，郴州网友唐先生向华声在线消费投诉栏目投诉，称他在湖南中医药研究院附属医院做疤痕祛除手术，前后折腾了一年多，接受了十二次手术，却一点效果都没有。

投诉：承诺包治好 激光祛疤十二次不见效

由于小时候烫伤，唐先生2004年做了皮肤移植手术后，嘴角留下一块枣子大小的暗红色凸起疤痕。2011年2月，唐先生在网上看到湖南省中医药研究院附属医院整形美容科可以做疤痕祛除手术，特意从郴州赶到长沙咨询。

“美容科主治医生黄医生口头承诺包好，我想这么大的医院也不可能骗人，便一次性付清了四个疗程的治疗费，共7000元”，唐先生告诉记者。

“每次治疗其实就是用激光点一下疤痕处，也没有别的配合治疗”，唐先生称，四个疗程做完后，脸上的疤痕依旧很明显。此时医生告知他，需要坚持治疗一年才有效果。唐先生遵照医嘱治疗了一年，却发现浮肿和疤痕仍然没有消除。

唐先生给记者算了一笔账，一年下来，车费、治疗费加起来花费了上万元，每次问医生为何没疗效，对方均表示还需要继续治疗。唐先生质疑医院的行为涉嫌虚假宣传。

回应：未看到本人 不知到底是什么情况

9月27日，湖南中医药研究院附属医院美容科相关工作人员回复记者，由于没有看到黄先生本人，她不知道到底是什么情况。她称，激光消除后不可能对疤痕没有一点作用，可能是没达到唐先生期待的效果而已。她建议唐先生亲自去医院一趟，让医生看一看。

9月30日上午，湖南中医药研究院附属医院办公室吴主任致电记者，希望记者转达唐先生，要他亲自去医院一趟，让医院对除疤效果进行评估，由医院和当事人协商解决此事。至于是否能退治疗费，吴主任表示，等唐先生去医院之后，根据实际情况由医务部来处理此事。

10月9日上午，唐先生前往湖南中医药研究院附属医院与医院协商。唐先生告诉记者，已经与医院协商处理好此事，医院承诺继续给唐先生进行治疗，并保证有效果，如无效则退还治疗费。唐先生表示，他接受这个处理结果，并愿意继续治疗。