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西安艺星整形医院做鼻综合手术失败，术后鼻头歪斜、鼻梁肿胀隆起、还有疤痕增生呼吸不畅等问题

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美丽76295858

2021/11/14 10:19

消费者投诉：本人于2019年1月在艺星做鼻综合手术失败（产生功能性问题：1一边鼻子无法正常呼吸，侧睡会完全被堵2鼻背有横棱按压疼痛3鼻头歪斜鼻尖顶出表情拉扯很难受。外观性问题：1鼻梁歪斜2鼻背有棱3鼻头歪斜4鼻基底半年后吸收) 上述问题在拆下甲板时就已经发生了，但找到主刀医生摸了摸告知山根、鼻头歪斜和鼻梁的隆起怀疑因肿胀引起，鼻头顶出的软骨组织应该是伤口愈合发生的疤痕增生，三到六个月完全消肿才能真正看出来。结果三到六个月后肿胀消了也没有任何改善，期间也几次去医院复诊，也经常发照片联系方式负责我的顾问，但因内部组织未完全恢复正常稳定，足足忍满12个月。

今年3月2日，接受了该院首席专家面诊并耐心给出修复方案(1山根膨体歪斜：雕刻方式和高度选择引起的需取出原材料更换新材料重新雕刻放置。2鼻梁处突起伴有触碰疼痛：该位置属于假体连接处衔接不当导致可手术解决。3鼻头鼻尖歪斜:需要取耳软骨进行修复。4呼吸不畅，侧睡时右侧鼻腔会完全堵住：有可能鼻中隔右偏需要拍片看，如果偏了可能还需要取肋软骨修复）原本约好次日早上接受手术，但被告知：1修复手术麻醉费用2000元自理。2体检费用545元自理。3假体材料更换费用29800元。并且态度及其凶悍不耐烦的说：不交这些费用是不可能的；你如果不想花钱可以就用以前的假体啊等等……

抛开我没提前没准备好这笔开支不说，本因医生操作造成的失误，我又要承受难度系数更高的手术，取肋骨的疤痕还清晰可见又要取我耳软骨，最后还得要我继续交钱。手术失败并不是我个人原因造成的，我全程平和的态度沟通，却遭到了李洁顾问各种恶劣态度，服务响应速度极慢，先是让我等了一个来小时才露面，又是提前沟通好的给我复印合同和病案，离开好长时间后回来说需要2个工作日才能调出来，提到协商解决方案时就说她才经手，之前不是她给我安排的手术她不知道情况，还不止一次让我去一楼前台更换原来的顾问让我看看其他人能不能给我解决等等。经过多次协商截止目前为止，艺星只愿意承担后续修复费用，或者退还之前手术费以此了断。